这是龙湖还没来得及告诉你的事 ——这些增值服务真是太香了

从龙湖物业迭新为龙湖智慧服务，再到融合成为全新品牌龙湖智创生活，24年里，龙湖物业迎来了两次重大变化。而对于众多龙民而言，更直观的感受是，在龙湖，生活越来越方便和精致了。

生活新模式

把难题交给专家

新家几个月后就会交房，可是作为龙湖新业主的于女士，却感觉有点心烦。

她的焦躁，不是因为怀孕5个月行动愈发不便，而是源于想提前入住却又担心甲醛的纠结。

加上同事常给她讲些“惊装”故事，更让初涉家装的于女士愁眉难展。

一个偶然的机会，她从置业顾问的朋友圈看到，龙湖智创生活有焕代大师服务——这是龙民专属的软硬装服务品牌，轻松省事、能缩短入住周期，还有装修好的实景样板间供业主参观。

“去看看！”，她做出了一个让自己无比庆幸的决定。

与房屋同期交付、装修材料环保可溯源、原屋精装风格一体化定制、物业维保……样板间现场，于女士看到了心目中理想之家的模样。

接下来自家的装修琐事，于女士全交给了龙湖的焕代服务官，自己提提需求就好。

32次现场踩点、58通电话交流、1652条微信沟通——用心服务的焕代大师，如期交给了于女士一个舒适温馨的家，走进新家，闻着清新的空气，坐在贴心定制的圆角软椅上，她很快扬起了嘴角。

让于女士摆脱家装苦恼的焕代大师，正是龙湖智创生活的热门增值服务项目之一。事实上，不止是家装，都市人日常生活里容易碰上的难处，多数都能在龙湖智创生活找到解决方案。

比如，老卫生间如何改造最理想？工作太忙家里保洁找谁？哪里有好玩实惠的旅游线路？这些痛点，在龙湖智创生活的物业服务平台——“龙湖U享家”上都能找到对应服务项目。

焕代大师专业消灭家装烦恼

连续13年业主满意度超90%，24年沉淀出数千条服务标准……论物业服务品质，人们可以永远相信龙湖智创生活。

更值得一提的是，由于具有“一个龙湖”的独有生态体系、先进的数字建设水准、多业态城市空间服务运营能力等众多独特之处，不断焕新的龙湖智创生活很难被人“抄作业”。

服务做“乘法”

才能给生活做“减法”

上百万龙民的生活，正在龙湖智创生活提供的各种增值服务里，做着幸福的“减法”。

对家中清洁很看重的周女士，一直没找到满意的家政，去年8月，“龙湖U享家”上的一条管家推荐信息，让她留上了神，“田螺美家是龙湖一站式高品质家政服务品牌，覆盖70余项清洁服务，开荒、深度、日常、擦窗保洁等面面俱到”。

田螺美家帮业主偷得半日闲

体验一回？她线上下单了“日常保洁”，很快保洁阿姨就打来电话约定上门时间，次日，阿姨带着专业工具上门，用蓝色毛巾清洁卧室，用绿色毛巾打理厨房，用棕色毛巾擦净卫生间……

清洁结束后，周女士带着白手套四处摩挲验收，手套白皙如常，她相当满意，一边拍照发朋友圈传播惊喜，一边当场就购买了这位“田螺阿姨”的全年清洁服务。

龙湖业主为田螺阿姨亲手写下的好评/图据龙湖智创生活官微

“团团游”是龙湖智创生活的一项定制化旅游产品增值服务，让业主享受到从家到家的旅游服务，拥有龙湖业主专线/专列跟团游、邻里社区半自助游等多项旅游产品及服务。

团团游带着龙湖业主看遍远方风景

腿脚不便的龙湖业主郑先生，就是一位特殊的“团团游”客人。常被普通旅行团拒绝的郑先生，在龙湖“团团游”里不仅找回了说走就走的畅快，还在因半途生病而中断旅游的突发状况下，享受到了退返旅费和专人陪同登机返家的龙湖式善待。

起源于2010年帮助业主打造出自家理想小院的增值业务——“珑龙点睛”，提供的则是个性化设计、装修、家具、软装、家电、园林等一站式家居服务。常居国外的龙湖业主朱阿姨，装修新房时被某装修公司以次充好、偷工减料，且拒不改正。无奈之下，朱阿姨只好向珑龙点睛团队致电求助。

珑龙点睛已服务近20万户家庭

接完电话后不到1小时，珑龙点睛团队就赶到朱阿姨新房现场，先是做装修“体检”，并就发现的问题与前装修公司一一交涉，然后会同严选合作单位，出具了详细整改方案，协助朱阿姨完成后续整改，让她在一个月后，就放心住进了新家。

这些为生活大做减法的增值服务有多受欢迎？不妨看一组简单的数据：截至2021年12月31日，焕代大师已服务逾9200户家庭，定制设计超376种；田螺美家服务家庭73630户，业主满意度93.5%；团团游累计带领4万多龙民出游，复购率41.8%；珑龙点睛服务家庭192921户，业主满意度95%……

而要享受这些让人艳羡的增值服务，很简单，点开龙民专属APP“龙湖U享家”，找到对应服务下单就成。

近年来，龙湖智创生活通过“龙湖U享家”的线上平台，一直在把上百万龙湖业主宠“懒”的路上狂奔。

菊黄蟹熟时，“珑珠优选”会上架龙湖与渔民合作养殖的特供精品阳澄湖大闸蟹，下单后还包送蟹上门；钥匙掉进电梯井，点开“报事维修”求助，系统就会快速生成工单，物业服务人员开始协助寻找，进程可在线浏览；访客通行、代取包裹、车位管理等，APP上轻松搞定。

足不出户，却能尽享所需服务。龙湖智创生活对业主的独特宠溺，就是把他们不断迭新的生活需求，变成在家门口动动手指点开“龙湖U享家”，就能下单达成的一个个服务项目。

善待终不改

精致人生不请自来

龙湖智创生活自成立起，秉承了“善待你一生”的服务理念，历经20余年发展后，“善待”始终都是其坚守不变的底色与内核。

龙民对“善待”感受最明显的地方可能是——在龙湖，每年都有大量精彩的社区活动，在欢乐氛围中传递温情与尊重。其中最有名的，就是善居计划、小龙人计划和龙民节。去年举办的首届珑运会，又受到了龙民热捧，将会成为新的龙湖社区活动IP。

成都龙湖举办的马拉松和珑运会活动

善居行动中，成都龙湖某项目的老旧车库，一夜过后，惊现4690㎡的后现代手绘墙面，这幅由龙湖智创生活工作人员连夜赶出的超大墙绘，为清晨去开车的业主，带去了满意和惊喜。

龙湖智创生活工作人员连夜为成都业主美化旧车库墙面

难怪有龙湖业主说，有了龙湖智创生活的一路善待，生活就会不由自主地变得精致——

疫情时为你把快递送到家、着急搬家时为你提前规划、等你长大后又为你葆住社区青春……你所要做的，就是停下匆匆的脚步，通龙湖智创生活提供的诸多优选服务，去满足自身所需，从容体味作为一个精致生活家的快乐。