多图揭秘 IFS里那些被你忽视的细节

作为地处城市核心商业区的时尚新地标，成都IFS希望借助景区直通车为消费者、商务人士及外地游客游购成都提供专业便捷的服务，以推动成都国际旅游目的地城市的发展，但这仅仅只是项目众多优质服务的其中一环。

成都IFS在坚持国际水准的管理服务上倾注了大量心血，这或许并不像其时尚的建筑设计和大量的国际品牌令人印象深刻，但对于为顾客营造舒适、安心的消费体验却功不可没。成都IFS所做的这些事，你可能并不知道？

堪称 全能的礼宾服务

在购物中心有问题找礼宾台已成为消费者的共识，而成都IFS在地下一层、地下二层及一层、三层均设有礼宾台，提供的服务种类可谓包罗万象：

你可进行信息咨询、投诉建议、失物招领，也可获取购物指南、美食指南、成都地图等资料。

如果你带有小孩、宠物或同行者身体不适，可借用婴/幼儿车、宠物推车、轮椅，这里还有雨具、充电宝、急救设备、消毒湿巾、卫生口罩、体温量度、针线包等以备你不时之需。

当然，消费积分、礼品包装、购物袋提供、礼品换领、停车费快捷支付、停车券换领等常规服务，礼宾台同样能满足。

贴心周到的家庭服务

对于带着孩子来逛街的消费者，成都IFS同样有很多贴心之举：

出示任意消费小票或特选国金卡，即可乘坐购物中心七层雕塑庭院及地下二层的小火车，或进入地下二层的儿童乐园玩耍。孩子开心，父母购物也更加安心！

作为当下购物中心的“暖心标配”，成都IFS的育婴室数量和规格同样先进，它们分布在场内的地下一层、地下二层及三层至五层，自动感应门专为腾不出手的妈妈设置，且每间育婴室都备有齐全的婴儿护理台、纸尿裤、暖奶器、婴儿椅、过滤饮水机、洗手台和消毒湿纸巾，并设立独立哺乳室，兼顾宽敞、干净、便捷、私密等特点，给予妈妈和宝宝较大关怀。

与育婴室相邻的亲子卫生间和无障碍卫生间同样也为不同的家庭购物群体提供了便利。

专属境外旅客的退税服务

成都IFS为“特殊顾客”开辟的绿色通道，还包括向来店购物的境外旅客提供的离境退税服务。目前在场内可享受离境退税政策的品牌超过10家，包括Chanel、Chanel Beaute、Lane Crawford、Bonpoint、MCM、Giuseppe Zanotti、Audemars Piguet、Roseonly、Voice of Voices（VOV）、Carolee、Agraria、Fissler、Le Creuset（Deposit outstanding）、Leaders、Little Star等。其中，除Chanel、Chanel Beaute和Lane Crawford在店铺内即可办理退税外，其他品牌需至购物中心一层礼宾台（近Givenchy店铺）办理。

遍布购物中心的细节服务

你以为只有这些？其实不胜枚举的细节服务还分散在成都IFS的各处，例如，位于购物中心五层的无线充电和笔记本电脑上网专区，可让你在手机“加油”的同时，拥有一段并不无聊的休憩时间；地下二层的免费储物柜，则解决了你拎包逛街的烦恼；活跃在停车场和七层雕塑庭院的摆渡车则能为顾客寻找车辆、引导路线、运输行李、代步等；地下停车场还有专门的非机动车库，缴费可刷天府通卡；七层雕塑庭院更提供阳伞和雨伞借用，让顾客能无忧应对各种天气。

     活跃于各个岗位的服务人员

如此丰富而细致的服务，除了得益于成都IFS完善的设施设备，更离不开秉承“服务无终点、满意是起点”理念的前线工作人员的付出。他们经历了长期的培训辅导和严格的“神秘顾客”考验，在仪容仪表、岗位技能、服务水平上都达到了高水准。

他们或许笔挺地站立在购物中心的每一个入口，为你开门指路、道上亲切问候。

她们或许是礼宾台笑容可掬的顾客服务大使，热情、耐心地帮你排忧解难。

她们或许是少见的妆容齐整且背着精致工具包的保洁人员，用心打扫购物中心的每一个角落。

她们甚至是你无法谋面的热线中心接线员，但当你拨通24小时客服热线 (028) 6939 6939，必将听到甜美而温暖的声音解答你关于成都IFS的所有疑问。

正是他们，时刻坚持“待人如己，一切从心”，从细节着手，给消费者带来少有的服务体验。

这也是成都IFS的期望：始终为客人提供先进服务，并让所有客人都体验到一致的先进服务。下次到成都IFS，你可要多留心这些事！