从蓉抗疫 希望与共丨首日配送超千份生鲜物资,“十大承诺”守护成都美好

「9月2日一大早，成都的新希望服务在管小区业主们就收到了昨天在“希望云社区”下单购买的生鲜物资。」

“不怕没菜，但不想出门选？那就蔬菜包挑好送上门！”

当前成都物资储备充足，可对一些居民来说，不怕买不到，只是不想出门费心挑。正好8月30日上线新希望业主生鲜配送服务解决了这个难题，蔬菜包、新鲜肉类、禽类包等等，当天在【希望云社区】晚上9点前下单，次日配送至小区，极大的方便了居民。截止2022年9月1日，生鲜配送服务目前已覆盖成都15个新希望服务在管项目，今日已完成超千份生鲜物资配送。

“「希望云社区」小程序于2021年7月正式上线，是新希望地产基于“没有围墙的社区”理念打造的服务于业主全生命周期的线上服务平台。”依托于全国较大的肉蛋奶综合供应商之一的新希望集团，拥有丰富的农牧食品、乳品快消等产品线和冷链运输等供应链保障，这样的差异化优势，使得新希望服务能整合出诸如“物业+团餐、物业+零售、物业+集采、物业+到家“等综合解决方案，帮助解决更多问题。此次蓉城抗疫中，新希望服务也积极组织资源参与到辖区保供行动中。

近日，成都地区突发新冠疫情，多个新希望服务在管项目，陆续接到主管部门要求实施临时管控或静态管理。9月1日18时起，充满烟火气的成都进入静默期，针对成都目前疫情情况，新希望地产联合新希望服务提出了成都抗疫“十大承诺”， 今日业主们收到的生鲜物资，就是本次“十大承诺”中的一项——「希望云社区每日21点前下单，次日送达小区服务」。

守土有责，守土尽责，新希望地产及新希望服务积极协同，全力配合上级主管部门统筹安排，全力做好相关社区治理工作，以温暖服务，全力保障各小区业主生活，做好防疫抗疫相关工作，在这期间筑就社区防控壁垒。

“希望速度”

防疫部署不松懈

获悉成都具体状况后，我们排名前列时间成立疫情防控专项小组统筹整体工作，要求各项目切实做到人员到位、物资到位、安全到位、服务到位。

8月25日起，相关工作人员全部迅速进入应急工作状态，贯彻落实主管部门相关要求及统筹安排，加强内部沟通协调，以便及时处理各项突发情况。同时，对防疫物资采购、生活用品协调、人员支援、员工关爱等方面进行部署，指导各个项目积极克服重重困难，确保信息传导层层压实，防疫措施项项落地，抗疫工作有序高效开展。

守护美好

统筹配合 服务业主

面对疫情，全员核酸检测是首要任务。在主管部门的统筹安排下，在各项目负责人带领一线员工与医护人员、社区工作者并肩奋战，应检尽检、不漏一人。

从筹备前期的连夜筑起防护墙、搭建临时检测“阵地”、铺设一米线，到检测信息通知、现场秩序维护、业主信息录入，再到卫生打扫、场地垃圾清运、消杀等所有检测后勤保障工作一一铺排到位，有序进行。

在封控期间，某小区业主的母亲在家被灯管砸伤，工作人员知晓这一紧急突发情况后，排名前列时间联系社区，积极协调开具证明，安排人员将业主及患者送至封控区口，帮助他们及时就医。在看诊结束后，工作人员在封控口等待，将其接回业主家中。

在部分写字楼被封控之时，我们向来访被困人员、城管秩序维护工作者、医护人员提供牛奶、面包等食品。除了做好日常消杀、24小时核酸报告检查等常规防疫工作外，还帮客户将电脑、文件等办公用品送至隔离线，尽可能的满足办公需求。

同时，考虑到业主居家后身心放松的需求，服务人员还发起线上美食分享会打卡活动，邀请业主把自己的厨艺秀出来。业主们积极参与活动，互相点赞，在线遥相呼应，丰富了精神文化生活，也促进了相互间的交流和沟通。

携手共进

为希望齐心守候

在这特殊时刻，我们并不是在孤单作战，而是和业主、政府、社区、志愿者团队等紧密配合，竭尽全力守护我们共同的美好生活。

不少业主主动请缨，加入志愿者团队，协助开展秩序维护、测量体温、信息录入、物资运输等工作，大家齐心协力，共同守护美好生活。

期间，在政府和社区的统筹指导下，新希望服务也做好了强有力的支撑，不仅配合指导进行防疫开展、在各小区开设核酸检测点、为志愿者提供餐食保障，还为保障业主正常生活，向每户业主提供蔬菜供应、协调设置便民蔬菜点等，免除了生活的后顾之忧。

用健康身体的状态，提供放心可靠的服务。我们要求各项目团队服务人员持24小时阴性核酸证明上岗，行程卡无风险区活动轨迹，每天4次体温检测，确保园区工作安全开展；各项目防疫物资储备科学充足，以应对各类防控要求。

发放业主出行卡、上门配送生活物资、密接人员环境消杀、处理业主信息、集中隔离业主宠物喂养……巨大的工作量压在他们身上，却压不倒他们全力服务业主的精神，哪里有需要，哪里就有他们的身影。

十大承诺

坚守服务初心

针对本次成都疫情情况，新希望地产连同新希望服务提出“十大承诺”，全力保障业主生活，方方面面、力所能及的守护业主美好生活。

新希望地产&新希望服务，成都抗疫“十大承诺”，坚守服务初心，相信成都力量，从蓉抗疫，新希望共成都。

用专业服务、坚决态度、暖心举措，全力以赴守护业主的健康与安全！