致敬年度地产人丨索珊:数据与技术驱动,预见商业新未来

搜狐焦点成都资讯 2018-12-21 11:18:30
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本期搜狐焦点《城市匠心·致敬年度地产人》系列专访,我们有幸采访到了RET睿意德董事索珊,倾听她在商业地产领域18载从业经验里的不平凡故事。

【编者按】2018年对成都楼市而言是特殊的一年,行业巨变时,最能考验一个企业的根基是否牢靠,也最能彰显地产领袖的才能、个性与智慧。搜狐焦点推出年度特别策划之《城市匠心·致敬年度地产人》系列访谈,看大咖如何论道2018楼市。

本期搜狐焦点《城市匠心·致敬年度地产人》系列专访,我们有幸采访到了RET睿意德董事索珊,倾听她在商业地产领域18载从业经验里的不平凡故事。

RET睿意德是国内一家专注于商业地产的深度服务机构,也是中国较大的商业地产服务商。目前,睿意德在北京、上海、深圳、沈阳、成都、郑州设立有六家区域公司,成员企业包括乐铺、中商数据、云猫、小喇叭四家互联网先锋公司。RET睿意德以生态矩阵之合力,服务了全国145座城市,逾1.3亿平方米商业面积,合作客户覆盖中国地产百强80%,是中国商业创新演进背后的重要力量。

商业,是对未来生活方式的预判

作为RET睿意德董事、西南区总经理的索珊,以18年商业地产从业经验,为互联网行业趋势下的企业战略转型、城市更新、商业新场景及新零售等商业地产领域提供解决方案。

谈到商业地产的运营,索珊强调了一个关键词——预判。对此,索珊为搜狐焦点记者列举了两个典型案例——北京SKP和华润五彩城。

当实体百货受电商经济冲击导致闭店潮频发时,北京SKP(原新光天地)却连续7年稳坐国内“百货之王”,成为中国百货业的新希望。这背后便体现了早期服务团队成员对未来的预判。

2004年,北京SKP周围还是通往通州交通周转的混乱区域,也有不少类似叫卖烤红薯的小商贩,如此“接地气”的地方早期曾被定位为区域生活配套商业。而当时还在国际顾问行的睿意德创始团队从“站在未来看现在”的视角敏锐的洞察到这里或能诞生高端商业的契机与信号,这也正是RET睿意德团队一直秉承的大胆预判、小心论证。后来,在《商业地产案例课》中,他们将这段经历与方法论彻底分享出来,也是希望行业能共享这样的思考。

索珊表示,在那个年代国内商业地产开发历史不过数年,且大多经验都是从香港、台湾等地学来,做商业的常规思路都是“Location”决定一切。

RET睿意德却不走寻常路,将彼时地段看起来并不占“优势”的华润五彩城项目定位为“区域的益智生活方式中心”,放弃已经呈现下行趋势的百货作为主力店,而选择了北京排名前列国际标准的真冰场与国内排名前列IP乐园-Snoopy乐园,让顾客实现从消费者到生活者,从购物消费到体验消费,从便利购物到愉悦消费,从一个人享有到一家人享乐的升级体验。让顾客实现从消费者到生活者,从购物消费到非购物消费,从便利购物到愉悦消费,从一个人享有到一家人享乐的升级体验。

不难发现,这样的商业运营模式也就是近几年国内流行起来的“体验式消费”。而这样的商业模式早在10年前,就已经被RET睿意德提出并付诸实践。这也就是索珊始终强调的——商业,就是对未来生活方式的预判。

文化,一类人的生活方式重归

当地产商们纷纷开始布局体验式商业时,RET睿意德却已经转向了更精准化的商业运营——文化落地。

一座城市的表现力、经济实力和文化底蕴,都原原本本反映在建筑身上。这些被时间沉淀的文化价值始终留存在城市面貌上,将城市生命力与每一个与城市息息相关的居民绑在一起。如今,人们已经从生活依附过渡到身份依附、经济依附,再到了文化依附阶段,这也是全国各地掀起文创基地、街区浪潮的重要原因。

商业地产实际为经营空间的活化,这代表着一类人的生活方式,与文化基因交织在一起。所以RET睿意德接下来的商业之路已经很明确——唤醒文化。

索珊表示,为了理解文化,我们需要理解人。为了构建人们真正的生活场景和精准把握其价值观,RET睿意德通过数据与算法做出了许多尝试与创新,并将这些标签体系化。

比如给新机场做的数据分析,人从哪儿来,在哪儿消费,怎么做事情。但若仅仅局限于项目涉及到的人群,并不能真正把握所在城市的文化差异。所以,我们会分析整个城市乃至全国的数据,这些数据来自实时监测。

通过数据与算法分析,我们对文化的认知不再依靠冥想,而是依靠对人的行为实实在在的观察。基于文化层面的认识,我们对城市更新的未来也不是简单开发逻辑的直白铺陈,而是基于人们价值观演变,诉求变化未来的可能性。

RET睿意德在数据与算法领域持续深耕,积累了大量收集、分析数据的能力以及在算法领域的创新。通过这些经验与创新,更能看清消费者真正的价值取向与把握城市文化。

数据与技术驱动,创建商业新文明

事实上,数据驱动一直是RET睿意德的核心理念。在索珊看来,2018年是数据与技术的深度应用年,RET睿意德则始终坚持着以大数据+创新技术为核心的运营理念。

当社会高速发展时,行业被无限细分,纵向扎根深度的确很重要,但在专业深度之外,还有横向的种种信息会影响、介入你所在行业。这意味着我们需要双向知识的不断积累,将从前的按“模式化”解决方式,更新迭代为以思想的广度与深度去解决,灵活运营数据分析与创新技术。就像索珊所说,我们“不信奉老中医”。打破常规运营思维,这也是RET睿意德擅长的方式。

近年来,睿意德的合作伙伴:中粮、华润、龙湖、万科印力、日本三井等国内外成熟商业运营商都已经享受到了这种数字化咨询,更有北京朝北大悦城、龙德广场、上海K11、上海正大广场、高岛屋百货、上海七宝万科广场等在运营提升方面也体验了数字化运营效率的提升。

作为中国商业地产行业发展的重要推动者、大数据顾问开创者——RET睿意德一直走在商业地产和互联网+应用的最前沿。

除了商业地产服务公司,RET睿意德还成立了小喇叭、云猫、乐铺和中商数据四家企业,上连地产开发商、中接品牌企业、下连供应商。在互联网行业,这是典型的入口。RET睿意德通过打通线上线下、内部外部的大数据连接,真正打造商业地产全场景数据平台,创建商业的新文明。

记者后记——

在大部分人眼中,索珊是个能力超凡的“女强人”。而这样优秀的人,却反复在提“溯源重来”。在商业服务中不断溯源与反思,以数据和技术驱动为辅助手段,为城市里居民筑造美好生活。相信未来,这座城市将因为这些不断创新的生活服务商而更加美好。

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