无法入住!成都自如长租公寓遭投诉,官方回复来了

长租公寓身处焦点。

2月12日，自如在成都遭遇较新投诉。

节后，自如在全国其他城市已曝出其涉涨租等负面信息。对长租公寓行业而言，春节期间本就算是退租、转租的高峰时段，而受疫情影响，出租率下降，空置期延长，运营成本增加。1月30日，自如CEO熊林曾表示，“在这场突如其来的疫情之中，之后，自如将与多数企业一样，遭受重大的损失，有些企业甚至会难以为继。”

其实，两大长租公寓节后均身处旋涡：自如涉嫌续期涨价，蛋壳涉嫌强制免租，

以自如为例，近期，不少自如租客在各个消费投诉平台和社交网站投诉自如疫情期间涨租。媒体报道，北京、武汉、上海等地，无论长租还是短租，自如公寓租金都大幅度上涨，平均上涨15%，较高的上涨38.3%。自如租客因为封城、小区封闭、延迟复工等多种原因，不得不接受自如的涨租或者被扣押金的两难选项。尽管，自如 CEO 熊林回应续租租金涨价只是个例，但投诉的租客并不买账。

而在成都，自如也同样遭到投诉。

2020年2月12日，一位成都网友向青羊区投诉，称其于2020年2月12日在成都自如租取青羊区长富花园某房源，但在交付费用后，因疫情期间，小区管控无法办理入住登记。而事先承诺可以办理登记和入住的的自如一方，没有给出解决办法，也拒绝退还房租和服务费。

2月13日，少城街道办事处在对情况进行了迅速了解之后，建议投诉的网友与“自如”协商退款，如协商未果，可向“自如”平台所在地的工商部门投诉或通过司法途径解决。

△成都自如2月12日被投诉内容，截自问政四川

实际上，长租公寓虽然被视为一个朝阳产业，但目前阶段来说，其仍存在商业模式不成熟、利润微薄等诸多弊端。

疫情如同一面照妖镜，强制免租、缴费后无法入住、续租涨价等问题，可能也只是长租公寓乱象中的冰山一角。去年7月成都乐伽跑路，给业主和租客带来了不少麻烦。此事以大多数业主和租客各自承担一半而暂告收场。

对于长租公寓企业而言，要迅速实现盈利，无可厚非，但用体面的方式赢得业主和租客的信任，也同样重要。

来源：成都新楼市

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