“还有多久配送?”“已经在路上了!”抗疫路上,温暖同在

抗疫仍在进行时，复工的脚步也在向前

2月17日，成都交警时隔18天，排名前列“堵车”提示

宅家办公的我们从朋友圈汲取着能量

“久违的成都回来了”

想念起，曾经的下班路

via@四川省地震局

1月23日，这座城市仿佛按下了暂停键，25个日夜600个小时

龙湖成都金楠天街有一群人，他们一直都在不曾离开

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“你放心，我们加班送米送菜！”

——龙湖成都金楠天街永辉超市 后勤店长冷东

“一年忙到头，原本想趁着春节期间相对不忙，安排了6天休假，接到消息初二就从老家安岳赶回来了。”龙湖成都金楠天街永辉超市后勤店长冷东接到消息后排名前列时间赶回了成都，主动召回尚未回家的员工，给予于交通补助，鼓励大家返回一线保证供应。

减少了出门，菜场基本不营业，“守着点抢菜，晚了今天就送不到了！”日常买菜成了家庭一大难题。

面对线上比平日暴增一倍的订单量，“我们改建了精包区，保证至少10-15个人能同时进行工作。接单拣货发货原本需要40分钟，尽可能压缩到半个小时内，加快线上供应的需求。放心，我们加班加点，也会给大家送米送菜！”

等不及在家买菜，依然有不少人选择前往超市自行选购。“作为民生的一线，这个难关我们得抗住。”

1.进门必须带口罩，先入消毒池，量体温，双手喷洒消毒液

2.生鲜果蔬菜必须保证供应，尤其是绿叶菜，加配货源，保障日常需求

3.每天保证400人份员工用餐，一线员工健康同样重要

早上8点开门，直至晚上9点，多次补肉、补菜，上线产品，沟通顾客，他们还在加速，再加速……

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“这张安心卡，是吃的放心！”

——龙湖成都金楠天街乡村基 见习经理李素容

“您可以扫码点餐”

“这里有免洗洗手液，您可以直接洗手。”

“您的名字是？量下体温，对，我们得填在卡上，让顾客放心”

无接触点餐取餐，餐前洗手，填写外卖安心卡，李素容每天说的最多的三句话。

老家在重庆的她，好不容易回家过年，在家里待了3天，1月26号就返回了成都。“我怕晚了回来不了，店里没人不放心。”提前返蓉自我隔离的时间，她一直呆在家中，接受复工前的统一培训，每天统计自己的店员的身体情况。

“刚开始外卖员觉得麻烦，现在逐渐适应了自觉地量体温，有时候专门过来吃个饭再工作。”原本提供员工使用的免洗洗手液也放在进门最显眼的位置，常来店里打包的顾客进门自觉地洗手消毒。

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“剥去外层，只为保留较新鲜的部分！”

——龙湖成都金楠天街阿香米线 店长王彦

“现在外卖单量骤减，年前囤积了大量蔬菜，所以每天排名前列件事就是把稍不新鲜的废弃，用较新鲜的部分。”即便单量减少，也不能降低品质，宁愿减少品类，也保障供应。

“粉丝群里总有老顾客问，今天什么时候可以下单。”店长王彦觉得，老顾客的“召唤”可能是自己坚持的很大动力。“仍需上班的员工总要吃饭，服务行业都不容易，压力大也要扛！”

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“想家人，他们在一线，我更担心！”

龙湖成都金楠天街保洁领班 黄利

“临到回家的前一天，我退的票。”龙湖成都金楠天街保洁员工黄利已经连续几年没有回家过年了，原本今年好不容易春节休假，早早定好的回程的车票。最后她却成了商户心中最亲切的守护人。

卫生-消杀-卫生-消杀……每天黄利近乎苛刻地尽可能安排提高消毒的频次，“必须进店做消杀，全场每一个角落都不能落下”。

重复的脚步遍布全场，同事开玩笑的说：“你已经霸屏微信运动十几天了！”20000+已经成为黄利工作的日常步数。

“我的哥哥嫂嫂侄女都在一线，很担心他们，尽量每天和他们视频，看看他们吃住都在医院没事，我才放心。”因为一线的家人，黄利对消杀的严格把控更加仔细，她明白，自己多做一寸，这里多一份安全。

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“爸妈总问什么时候休假，我还没考虑！”

龙湖成都金楠天街秩序班长 胡煜翔

“您好，请检查体温。”这段时间胡煜翔亲手测试体温的人数已经突破6000人了，每次测量的背后是坚持守护的防线。

“您好，您的卷帘门还未完全关闭，请尽快返回店铺关闭。”防疫期间申请关店的商户有些离开的比较匆忙，“三关一闭”成了他每天最重要的工作，水、电、气，门，负一层到六层，逐户排查，微信步数总在20000以上。

“爸妈总问什么时候休假，我自己还没考虑过，有些同事因为疫情没能及时回来。希望疫情早日结束，春天快来啦。”

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“每天都是个欢乐的代购！”

——龙湖成都金楠天街会员中心  李玲

“除了基本的服务，每天最重要的就是代购了！”李玲大年初二就从家中返蓉坚守在服务一线。作为顾客背后最熟悉的龙湖成都金楠天街“金小拜”团队之一，线上购物上线后，李玲每日的工作多了重要的一项：帮助顾客选购，甚至退换货。

“有时候忙不过来，还会被催单呢。”开始上线的时候，金小拜最多一天需要同时对接6、70人。“可以理解，被大家信赖的感觉也很不错的。”

逐渐复工的日子里，他们依然坚守在岗位

时间慢慢向春天推移着

天气暖和了，不能让病毒复苏

这温暖的『街』，我们替你守护着，等春暖花开我们终相见

龙湖成都金楠天街，服务不打烊