葛洲坝一线物业人:勇敢担当,构筑坚实的“身心防疫墙”

疫情当前，安全防护工作成为战“疫”的重要组成部分。在全国各地的社区里，面对疫情与繁重的工作，葛洲坝地产一线物业人坚守自己的工作岗位，以“家”为最小单位，以“社区”为最小单元，用平凡而踏实的实际行动，为业主构筑坚实的“身心防疫墙”。

全面坚守 838户业主零感染

“几乎没有休息时间，一直在岗，但这是我们应该做的。”自疫情防控工作开展以来，葛洲坝北京紫郡府物业经理助理刘凯、客服主管韩洁琼始终在自己的岗位上守护着业主们的健康。社区门岗人员严格管控，管家与安保人员24小时在门岗值班，对出入人员进行识别和检测。韩洁琼介绍，约两周前，小区管家就已对 838 户业主近一个月的情况进行了全面摸底排查，并将数据上报相关部门。对于正处在自我隔离期的业主，管家为其将所需生活用品送到门口，每天下午两点进行该区域的垃圾消毒，并对楼道进行一日两次的消毒工作。

从疫情开始，管家每天都要打100多通电话，了解业主去处和身体状况，一天需下发约 7、8个有关部门的通知，并在微信朋友圈、楼梯、门岗等位置进行海报宣传。此外，北京紫郡府物业还为业主提供代领快递、代购燃气等服务，以多重举措守护业主的舒适与安全。目前，北京紫郡府838户均未出现疑似或确诊病例。

在全国各处的葛洲坝社区中，同样的服务精神不断体现。王勃是葛洲坝南京紫郡蘭园秩序部的一位工作人员，每日对每一位进出小区的业主进行体温测量，守护业主安全的入口。姚军入职葛洲坝物业合肥分公司不足三个月，在春节放假之际主动放弃休假机会，坚守岗位。从事南京紫郡府5G科技工程运维工作的舒畅与同事一起，每天对项目新风系统的过滤网和取风口进行两次消杀，巡视和维护保养所有机组设备，处理业主家报修等多项工作。“项目有专门的5G科技使用手册，常见问题业主基本都能在指导下自己在家中解决，减少接触对疫情防控十分有利。”舒畅介绍道。

日行1.5万步 守护疫区业主健康

目前，位于湖北的葛洲坝地产住宅项目有10个，业主13930户，面对巨大防控压力，葛洲坝物业人快速响应，积极应对。

据武汉城市花园项目经理吴劲松、宜昌锦绣嘉苑项目经理张文杰介绍，1月20日，官方发布肺炎疫情防控通知，社区快速进入应对状态；1 月 22 日，各项目分别召开专题会，下发疫情应对措施，进一步制定疫情上报流程和消杀措施，提前寻找供应商，做好预防工作准备。吴劲松与同事们在排名前列时间对园区进行调配隔离，封闭通道，提前做好隔离工作。“当时社区和街道还不太理解，我们顶着很大压力。现在来看，防疫效果很明显。”吴劲松表示，要尽较大努力，守护社区，助力湖北抗疫工作。

由于防控管理等客观原因，葛洲坝各社区的员工实际到岗数均小于应到岗数，几乎每个员工都身兼数职。有的社区中，一个员工要承担着好几个人的工作量，但每一人都坚持了下来。

　　葛洲坝物业人员在进行社区消毒工作

葛洲坝宜昌锦绣星城的保洁员李吉贵，每日需对小区大门扶手、电梯面板进行不少于6次的消毒工作；儿童游乐场、休闲区域，每日3次；小区广场、地下车场，每日2次……李吉贵每一天都背着12公斤重的消毒液，往返于小区各处，平均每日行走1.5万步。李吉贵表示：“累是一定的，但能以这样的方式为大家的安全做出贡献，一切就值得。”

多渠道调配 确保全部社区物资保障

面对疫情，葛洲坝物业人展现出了充满活力的主观能动性，以及细致温情的人文关怀。

在防护物资紧缺的情况下，各项目提前谋划，做到“粮草先行”。葛洲坝地产所有物业项目之间抱团取暖，相互拆借，多渠道筹集，优先照顾疫区项目，并且疫情期间特事特办，大幅度简化物资采买流程，为物资采买争取充分时间。

北京紫郡府的物业工作人员对服务对象需求进行了细分，为独居老人建立特殊服务渠道，帮助联系子女，菜品、药品配送到门口；对于家中有婴儿的住户，工作人员帮助进行婴儿用品的采买，寻找配送渠道。在武汉城市花园，业主中有同济光谷病区的护士，物业工作人员得知其所在医院因为不能使用中央空调而无法取暖的消息后，武汉城市花园物业发出号召，在业主群中募集到十数台取暖器等物资，送到医护人员手中。

2月4日，湖北宜昌葛洲坝片区“再隔离”的243个小区实行“战时机制蔬菜专项配给”。葛洲坝物业宜昌分公司承担起所管理的5个商品房小区、4个委托管理项目和21个独楼栋业主的蔬菜分发和配送工作。宜昌锦绣华府项目经理朱学华与两位同事一起，为不便出门的高龄独居老人，以及被要求隔离在家的业主送菜上门。

　　葛洲坝物业人员在分发蔬菜等物资

在葛洲坝地产所有物业项目中，特别是武汉和宜昌疫区里，许多业主主动为一线物业人员送上了酒精、消毒液、防护服等紧俏防疫物资，这既是困难时的守望互助，更是对葛洲坝地产勇于担当精神的肯定。（转载自新华社 文/唐楚娴）